Бизнес зал
Расположен в зале «Вылета» на 2-м этаже здания аэровокзала.ПРАВИЛА
пребывания в бизнес-зале аэропорта «Норильск»
Правила пребывания пассажиров в бизнес-зале аэропорта «Норильск» (далее – Правила) разработаны и утверждены в целях обеспечения комфортных условий для пребывания пассажиров, встречающих/провожающих лиц, а также общественного порядка и общественной безопасности, транспортной и авиационной безопасности, безопасности пассажиров и иных лиц, находящихся на территории ООО «Аэропорт «Норильск» (далее – Общество или аэропорт «Норильск»).
Пользуясь услугами бизнес-зала, пассажиры и иные лица автоматически принимают указанные ниже права и условия нахождения в данном зале. Все Правила и условия обязательны для выполнения посетителями.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила распространяются на оформление взаимоотношений между ООО «Аэропорт «Норильск» (663340, РОССИЯ, КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, ГОРОД НОРИЛЬСК Г.О., НОРИЛЬСК Г., ТЕР. АЭРОПОРТ НОРИЛЬСК, СТР.1) (далее – Общество, Исполнитель) и пассажирами, а также иными лицами (провожающие/встречающие пассажиров) бизнес-залов аэропорта «Норильск» (далее – пассажир) и порядок оказания услуг в бизнес-зале.
1.2. Режим работы бизнес-зала установлен согласно регламенту работы аэропорта «Норильск».
1.3. Оформление доступа пассажиру в бизнес-зал производится уполномоченным работником Общества на стойке ресепшн.
1.4. В бизнес-зале аэропорта «Норильск» допускается максимальное пребывание пассажиров не более 49 человек.
1.5. Администрация бизнес-зала оставляет за собой право резервировать места в зале в соответствии с условиями договора с контрагентом.
1.6. Администрация бизнес-зала оставляет за собой право на временное, полное или частичное ограничение доступа в бизнес-зал при полной загруженности зала, проведение ремонтных или иных видов работ, ограничивающих уровень оказания услуг в зале, проведении особо важных мероприятий.
1.7. Оплата за обслуживание в бизнес-зале и оказание дополнительных услуг осуществляется в рублях РФ, путем наличных и безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт, согласно утвержденного прейскуранта цен.
1.8. С целью обеспечения надлежащего порядка и контроля качества обслуживания в бизнес-зале ведется видеонаблюдение.
1.9. Администрация бизнес-зала не несет ответственность за утрату вещей пассажира, оставшихся без присмотра. В случае обнаружения забытых вещей Администрация бизнес-зала принимает меры к возврату их владельцу. Если владелец не найден, Администрация бизнес-зала заявляет о находке в полицию.
1.10. Пассажир может занять в бизнес-зале одно посадочное место. Если пассажир разместился более чем на одном посадочном месте, то уполномоченные работники бизнес-зала вправе потребовать от него освобождения дополнительно занятых мест.
1.11. За нарушение правил общественного порядка и общественной безопасности, транспортной и авиационной безопасности виновные лица несут ОТВЕТСТВЕННОСТЬ согласно действующему законодательству Российской Федерации. В случае нарушения правил бизнес-зала Администрация оставляет за собой право:
- потребовать от пассажира покинуть бизнес-зал;
- расторгнуть с пассажиром договор оказания услуг бизнес-зала в одностороннем порядке за нарушение Правил.
1.12. При неоднократном нарушении настоящих Правил, Исполнитель оставляет за собой право отказать пассажиру в последующем пребывании и обслуживании в бизнес-зале.
1.13. Услуги по обслуживанию в сбойной ситуации (по метеоусловия аэропорта «Норильск» и прочее) в бизнес-зале предоставляются во время регламента работы аэропорта. В сбойной ситуации Администрация оставляет за собой право закрыть бизнес-зал (пассажиры должны покинуть бизнес-зал).
1.14. Перечень услуг, предоставляемых в бизнес-зале:
- Регистрация пассажиров на отдельной стойке регистрации (регистрация авиабилетов и оформление ручной клади производится в бизнес-зале; регистрация авиабилетов, оформление к перевозке багажа производится на 1 этаже здания аэровокзала на стойке бизнес-класса в зале регистрации);
- Информационное обеспечение;
- Шведский стол;
- Бар, в котором предлагаются дополнительно напитки, а также слабоалкогольные с содержанием этилового спирта до 16%;
- Пресса;
- Просмотр телепрограмм;
- Отдельная линия досмотра;
- Посадка пассажиров на борт воздушного судна (далее – ВС) в приоритетном порядке;
- Встреча пассажиров в приоритетном порядке;
- Сопровождение пассажиров от воздушного судна (далее – ВС) отдельным транспортом повышенной комфортности (при установке ВС на централизованную стоянку);
- Сопровождение к ВС транспортом повышенной комфортности (при установке ВС на централизованной стоянке);
- Ускоренное прохождение паспортного контроля прибывших пассажиров;
- Снятие и выдача багажа в приоритетном порядке.
1.15. Услуги по обслуживанию пассажиров и встречающих лиц в бизнес-зале предоставляются в соответствии с перечнем, предусмотренным к пунктам 70 - 73 к приказу Минтранса РФ № 149 от 27.04.2024 года в порядке, действующем в ООО «Аэропорт «Норильск» согласно установленным Технологиям.
2. ПРАВА ПАССАЖИРА БИЗНЕС-ЗАЛА
2.1. Получать услуги на бесплатной и платной основе в соответствии с перечнем услуг конкретного бизнес-зала и Прейскурантом дополнительных платных услуг Общества.
2.2. Пользоваться по назначению мебелью и оборудованием, размещенном в свободном доступе в бизнес-зале.
2.3. Получать информацию о вылетающих рейсах посредством информационных табло, размещенных в бизнес-зале, и голосовых оповещений.
2.4. Получать консультационную помощь по отдельным вопросам на стойке ресепшн (маршрут следования до выхода на посадку, перечень предлагаемых услуг в бизнес-зале и др.).
2.5. Проходить в бизнес-зал с домашними животными, которые размещены в собственной переноске на весь период пребывания в бизнес-зале. Без переноски при наличии ошейника, намордника и поводка в бизнес-зале могут находиться: служебная собака кинологической службы федеральных органов исполнительной власти, собака-проводник, сопровождающая клиента с инвалидностью по зрению.
2.6. Обращаться с предложениями, замечаниями, жалобами к представителям Исполнителя по всем вопросам, касающимся обслуживания в бизнес-залах Исполнителя.
2.7. По согласованию с Исполнителем проводить фото/видео съемку на территории бизнес-зала.
3. ОБЯЗАННОСТИ ПАССАЖИРА БИЗНЕС-ЗАЛА
3.1. Соблюдать настоящие Правила.
3.2. При входе в бизнес-зал предъявлять документы, запрашиваемые уполномоченным работником Администрации бизнес-зала на стойке ресепшн для идентификации права доступа на посещение бизнес-зала.
3.3. Бережно относиться к имуществу и оборудованию бизнес-зала.
3.4. Возвращать Исполнителю в целости и сохранности имущество и оборудование бизнес-зала, предоставленное во временное пользование.
3.5. Соблюдать правила пожарной безопасности, при входе в бизнес-зал ознакомиться с планом эвакуации.
3.6. В полном объеме нести ответственность за действия сопровождаемых несовершеннолетних детей и недееспособных граждан, за их жизнь и здоровье, не оставлять их без присмотра. Общество не оказывает услуги по надзору за детьми и недееспособными гражданами, сопровождаемыми пассажирами бизнес-залов.
3.7. Своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные дополнительные услуги.
3.8. Покинуть бизнес-зал по окончании допустимого времени пребывания. Услуги по обслуживанию в бизнес зале предоставляются во время регламента работы аэропорта:
- вылетающим пассажирам с момента регистрации в аэропорту на рейс, указанный в авиабилете на дату обращения и до момента посадки на борт воздушного судна;
- прилетающим пассажирам с момента встречи и до момента получения ими прибывшего багажа;
- встречающим лицам с момента обращения, но не ранее чем за один час до посадки встречаемого рейса и до момента получения прибывшими пассажирами своего багажа;
- провожающим лицам с момента регистрации рейса провожаемых пассажиров и до момента приглашения их на посадку;
- в сбойной ситуации (метеоусловия аэропорта «Норильск» и прочее) до окончания рабочего дня сотрудников бизнес-зала.
3.9. Соблюдать общественный порядок и чистоту в помещениях бизнес-зала и способствовать соблюдению порядка другими пассажирами, проявлять доброжелательность в отношении других пассажиров и уполномоченных работников Общества.
3.10. Незамедлительно сообщать уполномоченным работникам Общества информацию об обнаружении пропажи личных вещей для принятия мер по их розыску.
3.11. Возмещать Обществу причиненный ущерб в полном объеме в случае уничтожения или повреждения имущества бизнес-зала в результате действий/бездействий клиента и/или сопровождающих его лиц, включая несовершеннолетних детей.
4. В БИЗНЕС-ЗАЛЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ
4.1. Курить в не предназначенных для этого местах, в том числе электронные сигареты и другие устройства, использующие технологии парения, нагревания.
4.2. Находиться в бизнес-зале в состоянии сильного алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
4.3. Выносить из бизнес-зала мебель, оборудование и другие предметы интерьера. Временная перестановка отдельных элементов мебели допускается после согласования с уполномоченным работником Общества.
4.4. Использовать инфраструктуру бизнес-зала (оборудование, мебель и др.) не по назначению.
4.5. Размещать крупногабаритный или запачканный багаж на посадочных местах в бизнес-зале.
4.6. Заниматься несанкционированной торговлей.
4.7. Находиться в местах, предназначенных только для персонала Общества.
4.8. Пользоваться дополнительными нагревательными приборами, если это не предусмотрено в бизнес-зале.
4.9. Оставлять детей без присмотра.
4.10. Оставлять личные вещи и ценности без присмотра.
4.11. Оставлять свои вещи при покидании бизнес-зала по окончании допустимого времени пребывания.
4.12. Выносить из бизнес-зала продукты питания и напитки, представленные в бизнес-зале.
4.13. Прослушивать музыку и просматривать видео без наушников.
4.14. Нарушать нормы общественного поведения (оскорблять уполномоченных работников Общества иных пассажиров бизнес-зала, доставлять неприятности другим пассажирам, шуметь и др.).
4.15. Находиться в бизнес-зале в грязной неопрятной одежде и обуви, без обуви.
4.16. При проходе с домашним животным контролировать поведение своего животного, не создавая неудобств для других пользователей, а также исключая порчу имущества и оборудования бизнес-зала животным. Использование продуктов питания и посуды, размещенной на линии шведского стола для кормления животного запрещается.
Пассажиры, желающие повысить уровень обслуживания могут обратиться к дежурной в бизнес зале.
Стоимость пребывания в бизнес зале:
Услуги бизнес зала для убывающих пассажиров – 7 450,00 руб.
Услуги бизнес зала для прибывающих пассажиров – 7 450,00 руб.
Услуги бизнес зала убывающих пассажиров в возрасте от 2 до 12 лет (за детей до 2 лет плата не взимается) – 3 725,00 руб.
Услуги бизнес зала прибывающих пассажиров в возрасте от 2 до 12 лет (за детей до 2 лет плата не взимается) – 3 725,00 руб.
Услуги бизнес зала для провожающих/встречающих пассажиров
- 3 240,00 руб.
Контактные номера телефонов:
+7(3919) 31-54-22, +7(3919) 31-53-89